Уважаемые коллеги! Газета «Работа для Вас» и Интернет-портал по трудоустройству RABOTA.RU       приглашают Вас 07 ноября 2013 года принять участие в бесплатном семинаре «Благонадежность, лояльность и мотивация персонала»

Семинар ориентирован на руководителей и менеджеров HR-подразделений

Спикер: Константин Харский  – Советник по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. Автор концепции «Ценностное управление». Написал четыре книги:

1) Благонадежность и лояльность персонала, изд. Питер, 2003 г.

2) Профессиональные продажи, изд. Питер, 2004 г.

3) Работа, приключения и деньги (тайного покупателя), изд. Политехника-Сервис, 2010 г.

4) Ценностное управление для бизнеса, 2010

Оказывает консультационную помощь по вопросам управления приоритетами, управления лояльностью персонала и клиентов, по вопросам связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. Организует и проводит исследования «Тайный покупатель». Разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса).

Проводит тренинги на темы:

1) Ценностное управление и управленческие навыки

2) Клиентоориентированность бизнеса

3) Лояльность сотрудников и клиентов

4) Стандарты сервиса

5) Продажи и переговоры

 

Программа семинара: 

1. Благонадежность

- Что такое благонадежность и как ее оценить.

- Факторы неблагонадежности

- Уровни благонадежности

2. Лояльность

- Законы и уровни лояльности

- Инструменты исследования лояльности

3. Мотивация персонала

- Индекс полной полезности сотрудника

- Вознаграждение, справедливость

 

Время проведения: 07 ноября с 10:00 до 16:00 

(регистрация с 09:00, кофе-брейк с 12:00 до 12:30)

Место проведения:  г. Саратов, ул. Шелковичная д.11/15 (район Ильинской площади),  конференц-зал Делюкс премиум на Ильинской.

Регистрация обязательна! Количество мест ограничено!

Подать заявку на участие можно, отправив письмо на e-mail: pr@saratov-rabota.com, указав полное наименование компании,  Ф.И.О., должность, контактный телефон.

 Наш представитель обязательно свяжется с Вами для подтверждения регистрации.

Получить дополнительную информацию вы можете по телефону (8452) 753-777